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温州“大数据+人民调解”成全国样板

更新时间:2020-07-27 13:44

  近日,华侨胡先生和周先生的一起海外贸易纠纷,通过海外视频远程平台成功调处。这件事情在海外华侨的口口相传下,赢得不少赞誉。这是温州“大数据+人民调解”工作模式的一个缩影。去年全年,市司法局共调解矛盾112519件,成功率达到99.22%,运用海外视频平台调解侨胞纠纷150余件。

  近年来,市司法局不断运用现代信息技术推进人民调解工作,搭建网上办公、预测预警、远程视频、质量监管四大平台,加强纠纷数据、调解组织、队伍、对象等九大数据库的建设和运用,推行一体化在线服务、智能化案例匹配、预警式决策提醒、远程式案件指导、指数化服务管理等功能,逐渐形成了大数据+人民调解的温州模式,并得到司法部的高度肯定,将温州样板向全国进行推广。

  去年,安徽人张先生驾车将电瓶车司机吴先生撞伤。事故造成吴先生损失4940元,双方一直未能将纠纷解决。后因全责方张先生返回安徽,又无法随时赶往温州调解,事情就一拖再拖。最后,双方约定通过司法局大数据调解平台远程调解该案。近日,该案在鹿城西郊法庭申请由丰门街道人民调解委员会主持开展微信视频“线上”调解。随后,吴先生在温州司法微信公众号上直接提交调解申请,丰门街道人民调解委员当即受理,并启动微信“线上”调解,最终实现了异地调解。

  而去年,一位南非华侨在运用视频面对面进行公证服务时,正在南非访问的浙江省委书记车俊亲临现场观摩办理全过程,并给予了高度评价。

  近年来,随着涉侨民商事矛盾纠纷逐年上升,如通过司法程序解决,存在司法诉讼审理周期长、费用成本高、送达执行难等现实问题。为此,温州市司法局创立了“海外视频调解工作机制”,为涉侨民商事矛盾纠纷提供了更加经济、便捷的解决途径,也为法律服务“一带一路”搭建了桥梁。目前,市司法局共建立了四个海外视频调解室,去年以来共成功调解案件150余件。

  截至目前,温州市人民调解数据管理平台已累积各类纠纷数据近50万件。依托数据管理平台,已实现全市11个县级、185个乡镇级、6308个村级人民调委会和254个行业性专业人民调解组织矛盾纠纷化解工作的网上全程记录管理和实时监督。(记者 黄伟)